01.
跨境電子商務
什麼是跨境電子商務?
跨境電子商務(Cross Border E-Commerce),簡稱跨境電商,是一種「交易地點在網路上」的國際貿易,即消費者從國外網路平台(自營電商官方網站、電子商務平台如 Amazon、ebay、樂天等)下單,把所需物品從國外賣家手中買回來,並完成交易、支付結算與國際物流送貨的一種國際商業活動。
為什麼跨境電商是台灣品牌的出路?
Statista預測電子商務在2018年佔全球零售業的占比11.9%,並預測到2021年全球零售業占比將達到17.5%,並指出於2021年全球電子商務銷售額達4.8兆美元。

從實體商店到線上購物,幾乎所有的商家都必須學會如何操作社群、電商平台,打造自有品牌的購物網站平台,搭上電商潮流就是懂得如何把餅做更大,增加你的營收。

進軍目前全球最大的跨境電商─Amazon,將是你最好的機會。因為Amazon不僅為賣家建立完善的賣家系統頁面、物流服務,還有強大的數據資料庫讓賣家得以檢視在Amazon上的經營成效。
台灣中小品牌如何藉由跨境電商布局國際?
目前品牌經營跨境電商有兩種可行模式:

模式一:產品種類較少
產品種類較少的品牌商家,可以藉由選擇物流量大、商家品質控管最好的跨境電商平台,進行完整銷售。你可以透過此種模式,掌握好定價及品牌印象。例如:Amazon平台。

模式二:品牌線齊全
若你有足夠的資金,品牌產品線也齊全,就可以考慮將你的產品出口到第三方倉儲業者,由第三方倉儲業者替你發貨,可進駐國外電商平台或自建電商官網。做好在地化行銷、產品品質研發及決策管理等,即使在地化行銷資源難以長握,只要交由有經驗的代營運業者協助你做當地行銷、合作夥伴支援,你就能輕鬆將品牌銷往全球。
我要如何開始透過跨境電商打入美國市場?
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02.
為什麼選擇Wiser?
Wiser跨境電商提供哪些服務?
・基礎服務
市場調查分析、評估產品銷售潛力、競爭者評估、銷售布局、價格分析、跨境電商物流建議。

・銷售成長
商品刊登優化、亞馬遜站內行銷規劃、亞馬遜廣告投放、站外行銷導流。

・擴大規模
獲得賣家評價與回饋提升,提供客服團隊直接服務消費者、分析客戶評價、經營社群媒體。
為什麼你需要Wiser?
跨境電商開站規則複雜,你可藉由 Wiser 用相對少的成本預算,經營自己的跨境電商。我們熟悉跨境電商的開站流程、銷售方式、平台規則與銷售策略、客服回覆等,並且擁有歐美廣告投放團隊,用貼近歐美市場的內容行銷,幫助你持續成長。
Wiser不買斷我們公司的產品,還需要加收服務費,風險都由我們公司承擔?
Wiser會幫您做好完善的市場調查及產品分析,並協助您處理出貨的相關程序。我們比你更重視品牌的營收和獲利,並希望能夠長期經營幫助台灣企業,我們將協助您投放海外廣告增加知名度、運用跨境電商經驗創造口碑行銷,創造品牌效應及海外營收!達成廠商與 Wiser 雙贏的正向循環。
03.
Amazon
在Amazon上可以賣哪些東西?
基本上成為專業賣家後,你想賣什麼東西都可以,比如下列幾項類別:
‧日常居家用品
‧電子周邊產品
‧戶外用品
‧母嬰商品
‧園藝用品

需要通過特殊資格審核:
‧汽車零配件
‧保健食品
‧食品
‧硬幣收藏品
‧藝術品
‧工業和科學
‧精品配飾
在Amazon上賣東西要花哪些成本?
經營Amazon平台,你需要支付的費用包括:

1. Amazon平台費用(約$41.99美金)
2. Amazon平台銷售抽成費用(根據品類項目平均抽8% ~ 20%不等)
3. 商品所在地出貨至美國的運費(包括清關等費用)
4. Amazon物流FBA的費用(包括FBA物流配送費和倉儲費 or 第三方物流)
5. 美國各州的消費稅
在Amazon上開帳戶需要提供哪些資料?
・公司負責人或法人身份證彩色影本
・公司設立/變更登記證彩色影本
・可以支付新台幣/美金兩種貨幣的信用卡 (Visa/Master等)
・帳戶結算的台灣收款銀行帳戶
哪種產品適合在Amazon銷售?
以下幾點我們列舉在經營 Amazon 跨境電商初期時,產品必須擁有的基本條件:

1. 運輸容易 (非易碎品、非易故障品)
2. 重量輕、體積小
3. 成本低 (最適合工廠自產自銷)
4. 自有品牌
04.
跨境金流、物流
在Amazon上賣東西,我該如何處理金流收款?
使用第三方貨幣兌換服務,Payoneer金流是大多數賣家方便的選擇。
跨境物流:如何將商品出口至全球?
Amazon亞馬遜跨境電商平台物流模式分為:
● 賣家自行寄送物流(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM)
● 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA )

我們建議Amazon亞馬遜賣家,使用亞馬遜倉庫寄貨(FBA)並和賣家自行寄送物流(FBM)互相搭配,保有物流寄送上的彈性。
跨境逆物流:消費者退貨怎麼辦?
使用FBA購物的消費者可以在收到商品的30天內進行退換貨,基本上FBA會處理大部分的物流配送、收貨等問題。當產品退回亞馬遜倉庫,Amazon會評估這項產品能不能再次販售,若可以,亞馬遜Amazon會自動幫你重新上架,以上這些流程都不會收取賣家任何費用。

但產品不可以重新上架,亞馬遜Amazon就會分成兩種類型產品:
・亞馬遜Amazon會協助賣家退貨至美國境內地址(0.5 USD/件)超出標準尺寸商品0.6 USD/件。
・亞馬遜Amazon庫存後一個月銷毀(0.15 USD/件)超出標準尺寸商品 0.3USD/件。
在美國沒有分公司,也可以使用FBA的倉儲嗎?
亞馬遜Amazon的物流FBA不需要有美國分公司,但如果你的貨物較多,可以請跨境物流公司,協助處理從台灣送到美國亞馬遜倉庫的頭程物流。
使用FBA要如何做庫存管理?
使用亞馬遜物流,基本上所有出貨、退貨、換貨,物流的相關業務都會由亞馬遜幫你處理。賣家最需要做的是「估算銷量」,你可以按照過去產品在同一地區的販售情況,進一步推估補貨數量,並從台灣發貨至亞馬遜倉庫。寄出的數量原則上沒有上限/下限,建議以一個月、一季作為單位來進行庫存評估。
05.
跨境法規
想賣化妝品/保養品到美國,有甚麼限制嗎?
在Amazon亞馬遜平台銷售食品/醫藥類產品,務必須先經過美國食品藥物管理局(U.S. Food and Drug Administration,簡稱FDA)以及美國聯邦食品/藥品/化妝品法案(Federal Food, Drug and Cosmetic Act, 簡稱FFDCA)規範,並得到相關證明文件。

必須在每一次出貨時,詳細提供運送之貨品詳細內容物及精確之日期,甚至是材料安全性數據表(Material Safety Data Sheet, 簡稱MSDS)。

若一經海關抽查產品,未具備FDA、FFDCA認證的話,可是會被全盤沒收,更甚至是處以高額罰鍰,則得不償失。FDA、FFDCA認證雖有一定門檻,但是一旦通過FDA、FFDCA認證,對於你建立品牌權威也將當重要。
亞馬遜Amazon品牌註冊所需資料?
Step1. 申請美國商標註冊:
→ 申請人資料:提供公司營業執照影本
→ 連絡人姓名、電話、傳真、中文地址(英文翻譯)
→ 商標資料:常見形式為單詞或字母組合,也可為設計過的圖片清晰Logo
→ 註冊商品或服務類別
→ 商標使用證據:商標註冊證明文件,代表商標標示的商品、包裝、收據
→ 報關單等

Step2. 亞馬遜品牌註冊:
→ 產品品牌官方網站(要是全英文官網)
→ 產品相關訊息
→ 企業電子郵件信箱(同樣英文網站申請)
→ 帶有品牌LOGO的商品圖片(白底無水印、1000 x 1000、JPG格式)
→ 帶有品牌LOGO的商品外包裝圖片
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完成表格送出後,你的表格將會寄送至Wiser代營運服務信箱,
Wiser代營運好夥伴們將在5-15個工作天內與你聯繫,並於諮詢時提供你前期諮詢報告。
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下列哪些敘述最符合貴公司
  • 我是OEM/ODM製造商
  • 我是有成熟品牌產品線的公司負責人/經理人
  • 我是創新產品專案負責人
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  • 我是零售商/通路商
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